O Dia Mundial da Criatividade e Inovação foi assinalado a 21 de abril. Esta é uma área na qual a Águas e Energia do Porto tem vindo a apostar continuamente, nos últimos anos. Atualmente, é já uma referência na área das tecnologias de informação, somando, desde 2017, seis prémios de excelência. Para isso, procura novas abordagens dentro e fora da organização, incentivando a experimentação e a participação de todos. 

A equipa de inovação da empresa municipal assume-se como a "toolbox" para o processo de transição digital e inovação, garantindo a existência de uma uniformização de conceitos e de ferramentas, com especial foco na cocriação, otimização de processos e envolvimento de todas as equipas de trabalho. Conheça os principais projetos nesta área:

Experiência do Cliente 

• App e Balcão Digital: Plataforma intuitiva que permite aos clientes consultar e gerir os seus processos contratuais de forma simples e conveniente. 
• Norbi: Ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente, garantindo uma resposta rápida e eficaz às suas necessidades. 
• SAT: Apoio telefónico aos clientes, assegurando um atendimento personalizado e eficiente. 

Abastecimento de Água 

• Wat(t)er FabLab: Utilizando tecnologia de impressão 3D, são produzidos acessórios essenciais para a rede de abastecimento, promovendo a eficiência e a sustentabilidade. 
• H2Meter: Utilização de inteligência artificial para otimização do planeamento de rotas de serviços de contadores na rede pública. 
• InnoWave: Ferramentas digitais de otimização da eficiência hídrica, reduzindo perdas e melhorando o serviço prestado à comunidade. 

Águas Residuais e Pluviais 

• H2Porto: Plataforma tecnológica de gestão integrada do ciclo urbano da água, garantindo uma gestão sustentável e eficiente dos recursos. 
• Dados Inteligentes: Sensorização e monitorização em tempo real das massas de água, permitindo uma gestão proativa e eficaz dos recursos hídricos. 
• Porto + Permeável: Soluções inovadoras para aumentar a permeabilidade do território, promovendo a redução do impacto das águas pluviais no município. 

ETAR 

• Sinatra: Utilização de realidade aumentada nas operações de manutenção das Estações de Tratamento de Águas Residuais (ETAR), aumentando a eficiência e a segurança dos procedimentos. 
• ApR: Reutilização de águas residuais tratadas para limpeza e rega, promovendo a economia de recursos hídricos e a sustentabilidade ambiental. 
• Supremas: Produção de energia renovável a partir do tratamento biológico de lamas, contribuindo para a redução da pegada de carbono e a promoção da energia limpa. 

Ribeiras e Praias 

• Asprela mais Sustentável: Utilização de inteligência artificial e sensorização para monitorizar linhas de água, garantindo a preservação dos ecossistemas aquáticos. 
• PVRLA: Programa de Valorização e Reabilitação de Linhas de Água, promovendo a recuperação e preservação dos cursos de água naturais. 
• Realidade Aumentada: Iniciativa nas praias para sensibilizar e educar o público sobre a importância da preservação das praias e da biodiversidade marinha. 

Energia 

• Mobilidade Elétrica: Plataforma de supervisão dos postos de carregamento de veículos elétricos, promovendo a transição para uma mobilidade mais sustentável e eficiente. 
• Produção Descentralizada de Energia Renovável: Implementação de sistemas de produção de energia limpa em edifícios municipais, reduzindo a dependência de fontes não renováveis. 
• LEDtotal: Substituição das luminárias por lâmpadas LED e implementação de sistemas de telegestão, promovendo a eficiência energética e a redução do consumo de eletricidade. 

Educação Ambiental e Sustentabilidade 

• Experiências Digitais: Disponibilização de experiências imersivas e digitais sobre água e energia, promovendo a consciencialização e a educação ambiental. 
• App Pavilhão da Água: Aplicação para explorar o ciclo da água e realizar visitas virtuais ao Pavilhão da Água, promovendo a educação ambiental de forma interativa. 
• Água: Fonte de Vida das Futuras Gerações: Programa educativo digital e interativo para sensibilizar as gerações futuras sobre a importância da água e da sustentabilidade ambiental desde cedo. 

E sabia que existe mesmo um lugar para a inovação na Águas e Energia do Porto? Estes projetos materializam esse lugar que está metaforicamente representado pela cadeira amarela, colocada numa das salas da Direção de Sistemas de Informação, que simbolicamente retrata o pensamento criativo.