O que é o Balcão Digital?

É a forma + simples de nos ter sempre por perto!

Criamos esta plataforma digital – balcaodigital.aguasdoporto.pt – a pensar nos nossos clientes, para que possam de forma rápida, simples e cómoda, gerir o(s) seu(s) contrato(s) e falar connosco.

Em qualquer dia, a qualquer hora e em qualquer lugar estamos ligados pelo que é essencial!

Conhece as vantagens para tratar do seu contrato?

1.Fazer um pedido de novo contrato ou de alteração de titularidade;

2. Fazer pedidos diversos, reclamações, elogios ou sugestões garantindo o rastreamento do pedido e a receção da nossa resposta no seu email e na caixa de mensagens do seu Balcão Digital;

3. Acesso, para download, a todas as faturas emitidas nos últimos dois anos, para cada contrato em vigor;

4. Informação sobre o estado de pagamento das faturas e possibilidade de pedir novas referências de pagamento (mesmo que já tenha sido ultrapassada a data limite de pagamento);

5. Fazer um pedido para pagar em prestações;

6. Ativar/desativar a fatura eletrónica;

7. Ativar/desativar o débito direto;

8. Atualizar os seus dados pessoais (por exemplo nº de telemóvel, email ou morada de envio de correspondência);

9. Saber o período ideal para comunicar a leitura e fazer essa comunicação, acedendo ao histórico de leituras comunicadas e ao histórico de consumos;

10. Fazer um pedido de alteração da tarifa do contrato ou, se o seu contrato é temporário, pedir um aumento do prazo do contrato para evitar a interrupção do fornecimento de água;

11. Fazer um pedido para terminar o contrato (denúncia/rescisão do contrato).

E sabia que…

Através do Balcão Digital pode realizar um agendamento de atendimento ao balcão para qualquer uma das nossas lojas?

Se preferir não agendar, também pode obter uma senha virtual de atendimento para a nossa loja* e avaliar online como está o tempo de espera!

*serviço disponível para a nossa loja de Barão Nova Sintra, 285

Meteu-se em trabalhos?

No Balcão Digital encontra os atalhos para tratar de tudo!

Se vai fazer, ou já fez, obras na rede de abastecimento de água, saneamento ou drenagem de águas pluviais do seu imóvel pode tratar dos seus projetos e obras no Balcão Digital. Inicie o seu processo de redes prediais nesta plataforma num dos três modelos abaixo:

i. Processo de ligação

Obras novas, de ampliação, remodelação, ou de alteração de uso em que seja necessário assegurar o fornecimento de água, saneamento e drenagem de águas pluviais,

ii. Processo de ligação simplificado

Pequenas obras realizadas em locais que já têm nos nossos serviços um processo concluído de ligação das redes prediais. Por exemplo:

• novo ramal de ligação à rede pública num prédio existente, que já está ligado (por exemplo para uma loja ou um novo espaço do prédio)
• novo ramal de ligação à rede pública num prédio existente, que não está ligado (por exemplo para eliminar uma fossa sética)
• obras de pequena dimensão (por exemplo eliminar um wc ou fazer um novo wc)
• construção de piscina para uma moradia ou para um prédio com até 20 frações

iii. Processo de regularização da ligação

Obras já realizadas, que estão de acordo com o previsto nos regulamentos em vigor (e por isso não necessitam de correções), mas que não têm processo de ligação nos nossos serviços.